Shavemac custom brush - κακή εξυπηρέτηση

Άβαταρ μέλους
natnat
Λύκειο
Λύκειο
Δημοσιεύσεις: 2149
Εγγραφή: 12 Οκτ 2012, 00:26
11
Has thanked: 2488 times
Been thanked: 4554 times
Ηλικία: 47

Ήρθε το custom πινέλο που παρήγγειλα σε 3 εβδομάδες.
Παρήγγειλα τη λαβή με το μεγαλύτερο ύψος.

Το ανοίγω και είναι κουκλί.
Η ποιότητα φινιρίσματος πολύ καλή, αλλά όχι τέλεια.

Κάτι όμως δεν μου πάει καλά.
Φαίνεται μικρό. Και στο πιάσιμο μικρό.
Μετράω και με ζώνουν τα φίδια.

Θα έπρεπε να είναι η λαβή 62mm ύψος και το πινέλο είναι 58.
Η μεγίστη διάμετρος λαβής έπρεπε να είναι 41mm και είναι 38mm.

Ο θύσανος 56 (το μέγιστο- ήθελα και παραπάνω) και τον σεταρε στα 55mm.

Στέλνω email και 1 εβδομάδα μετά τίποτα.
Στέλνω ξανά με έντονο ύφος και για την κακή εξυπηρέτηση.
Ρίχνω και μια χαμηλή βαθμολογία για κακή εξυπηρέτηση και αργή επικοινωνία στο Google.

Μου απαντάει ότι τα μηνύματά μου πέσαν στα spam και ότι τόσο ήταν το blank κομμάτι της ρητίνης. Mου προσφέρει ως επανόρθωση, τζάμπα ένα από τα απλά συνθετικά του.
Τι να το κάνω...
Κανένα δεν ταιριάζει με τα γούστα μου ειδικά στο μέγεθος. Δεν μου αρέσουν οι κοντόχονδρες λαβές.

Να σημειωθεί ότι ο μόνος περιορισμός στις σπέσιαλ ρητίνες, είναι σύμφωνα με τη σελίδα του, ότι ο μέγιστος θύσανος που μπορεί να μπει είναι 26mm. Έπρεπε να γράφει και για το μήκος. Δεν θα είχα παραγγείλει.

Δεν μπορώ να έχω αυτό που ήθελα από την αρχή.
Τρομερή αξιοπιστία -NOT, κακή επικοινωνία.

Του έστειλα αντιπρόταση και περιμένω. Το πινέλο καινούριο στο ντουλάπι.
Εικόνα
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος natnat την 14 Νοέμ 2020, 18:41, έχει επεξεργασθεί 1 φορά συνολικά.
Παναγιώτης

Ηλίαααα! Ριιίχτο!!!
Άβαταρ μέλους
yiannischris
Δάσκαλος Ξυρίσματος
Δάσκαλος Ξυρίσματος
Δημοσιεύσεις: 5371
Εγγραφή: 22 Μαρ 2013, 09:22
11
Τοποθεσία: Patras
Has thanked: 8965 times
Been thanked: 17780 times
Ηλικία: 58

Χαλάσανε κι'αυτοί ? Εντύπωση μού κάνει, διάβαζα τά καλύτερα, εκτός άν έπεσες στήν περίπτωση. :think:
Γιάννης
Άβαταρ μέλους
natnat
Λύκειο
Λύκειο
Δημοσιεύσεις: 2149
Εγγραφή: 12 Οκτ 2012, 00:26
11
Has thanked: 2488 times
Been thanked: 4554 times
Ηλικία: 47

Μπορεί να φταίει και το lockdown και εκεί. Ίσως υπολειτουργεί το μαγαζί.
Οι βλακείες σε κάτι ψείρες σαν και εμένα γίνονται.
Γκρινιάρης είμαι...
Όταν κάνεις κάτι custom σε premium κατασκευαστή όμως, έχεις και άλλες απαιτήσεις.
Παναγιώτης

Ηλίαααα! Ριιίχτο!!!
Άβαταρ μέλους
trelovet
Νήπιο
Νήπιο
Δημοσιεύσεις: 59
Εγγραφή: 23 Νοέμ 2015, 09:28
8
Has thanked: 95 times
Been thanked: 434 times

Οταν κάνεις custom παραγγελία δεν είσαι ψείρας
Θέλεις να πάρεις αυτό ακριβώς που παρήγγειλες
Αυτή είναι και η έννοια του custom
Πολυ πονηροί δείχνουν 8)
makridisp
Νήπιο
Νήπιο
Δημοσιεύσεις: 63
Εγγραφή: 24 Ιουν 2020, 17:04
3
Been thanked: 165 times
Ηλικία: 49

Natnat
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ άνοιξε στο PayPal disputed
Και επέστρεψε το προϊόν
Άβαταρ μέλους
Tony
Εξειδίκευση
Εξειδίκευση
Δημοσιεύσεις: 2496
Εγγραφή: 22 Ιουν 2014, 05:42
9
Τοποθεσία: Μικρό Σπίτι στο Λιβάδι
Has thanked: 23190 times
Been thanked: 13865 times

Παναγιώτη κατά την γνώμη μου, έχεις απόλυτο δίκιο.!

Ένα custom πινέλο αλλά και οτιδήποτε custom φτιάχνεις, πρέπει να είναι ακριβώς αυτό που επιθυμεί ο πελάτης-τέλος.!!!

Αλλιώς παίρνεις ένα πινέλο μαζικής, για 1mm διαφορά έχουν πεταχτεί πολλοί θύσανοι, ίσως να φαίνεται πολύ υπερβολικό αυτό σε κάποιους, αλλά έτσι είναι.

Όσο για το συγκεκριμένο blank κομμάτι, είναι πολύ γνωστό το μοτίβο του, το είχε παλαιότερα και ο APShaveCo. αλλά και ο DcShaving Daniel στο etsy το έχουν και μέλη μας,
εγώ το είχα βρει πολύ φθηνά από κίνα, και είχα φτιάξει τότε δύο custom πινέλα και μία πένα.

Δεν είναι σίγουρα θέμα γκρίνιας αυτό, για κάποιον που γνωρίζει επακριβώς απ' την αρχή τι θέλει, και σε ποιές συγκεκριμένες διαστάσεις, οι περιορισμοί στις "σπέσιαλ" ρητίνες είναι μία ανυπόστατη δικαιολογία, γιατί όλα τα blank βγαίνουν σε διάφορα μεγέθη, αλλιώς δεν μπορεί να λέγεται custom, κι αν δεν μπορεί αυτός μπορούν άλλοι...

ΥΓ: Εγώ φίλε Παναγιώτη θα το επέστρεφα, δεν θέλω να σε επηρεάσω και ούτε επαγγελματίας είμαι, (αλλά μόνο έτσι) ίσως και να καταλάβουν το λάθος τους.
Αντώνης

Αἰτεῖτε, καὶ δοθήσεται ὑμῖν, ζητεῖτε, καὶ εὑρήσετε, κρούετε, καὶ ἀνοιγήσεται ὑμῖν·
πᾶς γὰρ ὁ αἰτῶν λαμβάνει καὶ ὁ ζητῶν εὑρίσκει καὶ τῷ κρούοντι ἀνοιχθήσεται.
Άβαταρ μέλους
natnat
Λύκειο
Λύκειο
Δημοσιεύσεις: 2149
Εγγραφή: 12 Οκτ 2012, 00:26
11
Has thanked: 2488 times
Been thanked: 4554 times
Ηλικία: 47

Εμ δεν πήγα και σε κάνα τυχάρπαστο artisan στο etsy...
Θα δω τι θα απαντήσει απο Δευτέρα και θα κινηθώ.
Παναγιώτης

Ηλίαααα! Ριιίχτο!!!
Άβαταρ μέλους
Midak
Δημοτικό
Δημοτικό
Δημοσιεύσεις: 461
Εγγραφή: 04 Νοέμ 2020, 15:47
3
Has thanked: 2008 times
Been thanked: 3833 times

Αν οι λαβές γίνονται στο χέρι, είναι λογικό να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, δέσμιες συγκεκριμένων ανοχών, οι οποίες είναι πάντα καλό/πρέπει να αναφέρονται.
Εδώ φυσικά δεν έχουμε να κάνουμε με αποκλίσεις εντός ανοχών, είναι αρκετά έξω.

Από εκεί και πέρα, το πιο άκυρο (στα δικά μου μάτια) είναι η πρόταση που έκαναν για επανόρθωση. Τελείως άσχετη με το πρόβλημα.
Δεν μπορώ να πιστέψω πως δεν προσφέρθηκαν να ξαναφτιάξουν την παραγγελία σου ξανά, σωστά. Τόσο προτιμότερο είναι να σου δώσουν ένα έτοιμο, σε λογική πάρε μία καραμέλα, από το να προσφερθούν να κάνουν σωστά τη δουλειά τους και να δείξουν έμπρακτα ότι στηρίζουν τα προϊόντα και τους πελάτες τους;
Δεν σχολιάζω την απάντηση "τόσο ήταν το blank της ρυτίνης", γιατί αν όντως το μέτρησαν και ήταν τόσο, έπρεπε να φύγει κατευθείαν ως ελαττωματικό, ή να είναι διαθέσιμο για μικρότερη λαβή.

Είμαι πολύ περίεργος να δω τί θα σου απαντήσουν και τί θα γίνει τελικά.
Άβαταρ μέλους
natnat
Λύκειο
Λύκειο
Δημοσιεύσεις: 2149
Εγγραφή: 12 Οκτ 2012, 00:26
11
Has thanked: 2488 times
Been thanked: 4554 times
Ηλικία: 47

Επανόρθωση ως σωστός επαγγελματίας!!!

Ο κύριος Blos μου πρόσφερε ένα custom συνθετικό πινέλο της αρεσκείας μου.

Του πρότεινα 2-3 σχέδια (εκτός αυτών που παρουσιάζει στη σελίδα του) και συζητήσαμε για τις διαστάσεις που θα μπορούσε να γίνει σωστό και όμορφο, με βάση την ρητίνη που επέλεξα.
Επιλέχθηκε το γνωστό σχέδιο "Chief".

Μία custom λαβή του ζήτησα και μου πρόσφερε δωρεάν ολόκληρο το πινέλο και δωρεάν μεταφορικά!
Εν αναμονή λοιπόν του νέου πινέλου.

Και εγώ παίρνω πίσω τα λόγια που είπα παραπάνω.
Τα καλά πρέπει να λέγονται.
Παναγιώτης

Ηλίαααα! Ριιίχτο!!!
Άβαταρ μέλους
AlexFocus
Γυμνάσιο
Γυμνάσιο
Δημοσιεύσεις: 1127
Εγγραφή: 23 Φεβ 2011, 20:07
13
Τοποθεσία: Νότια Προάστια Αθηνών
Has thanked: 12769 times
Been thanked: 8715 times
Ηλικία: 44

Χαιρομαι πολυ που λυθηκε το προβλημα σου. Δυστυχως ή ευτυχως μια ασχημη ειδηση "τρεχει" πιο γρηγορα απο μια καλη και αυτο πρεπει οι σωστοι επαγγελματιες να το εχουν παντα υπ' οψιν τους. Δεν ασχολουμαστε με τις περιπτωσεις των κακοπιστων και τα σχετικα.
Ford Focus MkII f/l 2008
Απάντηση

Επιστροφή στο “Το πινέλο”